{"id":23714,"date":"2024-04-30T09:28:45","date_gmt":"2024-04-30T09:28:45","guid":{"rendered":"https:\/\/log.lvendr.xyz\/?page_id=23714"},"modified":"2025-09-03T10:39:55","modified_gmt":"2025-09-03T10:39:55","slug":"entradas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/log.lvendr.xyz\/es\/entradas\/","title":{"rendered":"Entradas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sistema de tickets de Logitude\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfNecesitas ayuda t\u00e9cnica? \u00a1No te preocupes, estamos aqu\u00ed para asistirte! Ofrecemos m\u00faltiples formas de ponerte en contacto para una soluci\u00f3n r\u00e1pida y conveniente a cualquier problema que encuentres. <\/span>\n\nNo dudes en hacernos cualquier pregunta de soporte que tengas.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAbrir un ticket de soporte<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El equipo de soporte de Logitude proporciona el 90% de las primeras respuestas en menos de una hora.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Gestionamos diferentes tipos de severidad en los tickets de soporte, y cada ticket es clasificado por nuestros expertos seg\u00fan lo indicado a continuaci\u00f3n:\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Urgente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi encuentras un fallo que impide a todos los usuarios acceder al sistema (por ejemplo, que el sistema no responda), tu ticket de soporte se clasificar\u00e1 como urgente.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTiempo de primera resoluci\u00f3n:<\/strong> Lo gestionamos de inmediato. El 95% de los tiempos de resoluci\u00f3n son de menos de 1 hora. <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn caso de un problema funcional que afecte el rendimiento del sistema para todos los usuarios (por ejemplo, un error cr\u00edtico en una funci\u00f3n que afecte a todos), tu ticket de soporte se considerar\u00e1 de alta prioridad.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTiempo de primera resoluci\u00f3n:<\/strong> El 90% de los tiempos de resoluci\u00f3n se completan en menos de 2 horas. <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Normal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara problemas que afectan el rendimiento del sistema pero no impactan a todos los usuarios (por ejemplo, errores espec\u00edficos), consultas rutinarias o notificaciones, como solicitudes de informaci\u00f3n o capacitaci\u00f3n, tu ticket de soporte se clasificar\u00e1 como normal.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTiempo de primera resoluci\u00f3n:<\/strong> El 90% de los tiempos de resoluci\u00f3n se completan en un m\u00e1ximo de 2 d\u00edas. <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Baja<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas solicitudes de personalizaciones o capacitaciones largas\/no rutinarias se clasifican en la categor\u00eda de baja severidad.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTiempo de primera resoluci\u00f3n:<\/strong> El 95% de los tiempos de resoluci\u00f3n se completan en un m\u00e1ximo de 4 d\u00edas. <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Abre un ticket de soporte f\u00e1cilmente\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSimplemente env\u00eda un correo electr\u00f3nico a support@log.lvendr.xyz<\/a><\/span> con tu solicitud para enviar un ticket de manera sencilla.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNuestro sistema procesar\u00e1 y reenviar\u00e1 autom\u00e1ticamente tu solicitud a nuestro equipo para brindarte asistencia oportuna.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\u201cMy\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo hacer seguimiento a tu ticket?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRecibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico confirmando la recepci\u00f3n de tu solicitud, junto con un enlace a un n\u00famero de ticket donde podr\u00e1s hacer seguimiento o proporcionar cualquier comentario adicional al equipo de soporte.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Logitude: Experiencia superior y un sistema de tickets potente\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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