FAQs

Oui ! Nous accueillons volontiers les retours de nos utilisateurs. Si vous avez une suggestion pour une nouvelle fonctionnalité ou une amélioration, vous pouvez la soumettre en contactant notre équipe d’assistance.

Les transitaires offrent divers services, notamment le suivi du transport terrestre, la préparation des documents d’expédition et d’exportation, l’entreposage, la négociation des frais de transport, la réservation d’espace de cargaison, la consolidation de fret, l’assurance des marchandises et le dépôt de réclamations d’assurance.

Un connaissement est un document juridique entre l’expéditeur des marchandises et le transporteur. Il détaille le type, la quantité et la destination des marchandises transportées et sert de reçu d’expédition lorsque le transporteur livre les marchandises à la destination prédéterminée.

Les transitaires sont des experts du transport qui possèdent une vaste connaissance et une grande expérience dans la gestion des complexités du commerce international, des réglementations douanières aux documents nécessaires à l’expédition des marchandises. Ils peuvent vous faire gagner du temps, de l’argent et vous éviter les tracas liés à ces tâches complexes.

Un courtier en fret est une personne ou une entreprise qui met en relation les expéditeurs avec des services de transport pour le déplacement des marchandises. Contrairement aux transitaires, les courtiers ne gèrent pas le processus d’expédition – ils se contentent de mettre en contact les expéditeurs et les transporteurs.

Un transitaire vous conseillera sur les éléments clés du transport international, tels que les formalités douanières à l’importation et à l’exportation, afin de vous aider à naviguer dans des réglementations complexes. Une fois que vous avez fourni les détails sur les marchandises, le transitaire choisira le meilleur itinéraire et le meilleur mode de transport pour votre expédition.

En général, un transitaire ne s’occupe pas de l’emballage de vos marchandises. Il est responsable de l’organisation et de la coordination de l’expédition, mais pas de l’emballage proprement dit. Il appartient généralement à l’expéditeur de s’assurer que les marchandises sont correctement emballées.

Oui, vous pouvez le faire en contactant votre gestionnaire de compte.

Oui, vous pouvez avoir plusieurs forfaits sur votre compte et décider quel forfait est attribué à quel utilisateur.

Nous prévoyons de prendre en charge les langues espagnole et française.

Logitude dispose d’une équipe d’assistance dédiée, prête à vous aider conformément à l’accord de niveau de service (SLA). L’équipe déterminera d’abord la priorité de votre demande et la traitera en conséquence.

Oui, nous nous soucions de vos projets d’expansion. Nous sommes prêts à partager notre expertise des meilleures pratiques de Logitude afin de garantir une transition fluide et réussie. Nos connaissances vous aideront à optimiser vos processus, maximiser votre efficacité et prévenir les risques éventuels.

Le transit international est un service utilisé par les entreprises qui traitent des importations et exportations internationales ou multinationales. Un transitaire ne transporte pas lui-même les marchandises, mais agit comme intermédiaire entre le client et les différents services de transport.